خدمات

از شناخت مسئله تا تحویل و پشتیبانی زیرساخت

گاهی سازمان فقط به یک Assessment مستقل نیاز دارد، گاهی طراحی معماری یا Migration، و گاهی کل مسیر باید از بررسی وضعیت موجود تا تأمین، اجرا و پشتیبانی یکپارچه پیش برود. خدمات راگا بر اساس همین نقطه ورود تعریف می‌شوند؛ نه بر اساس اینکه قرار است حتماً محصول مشخصی فروخته شود.

مشاهده خدمات درخواست جلسه فنی

نقطه شروع شما کجاست؟

لازم نیست پروژه از صفر شروع شود

فقط وضعیت فعلی را ارزیابی کنیم؟
معماری جدید لازم دارید؟
طراحی انجام شده و اجرا مانده؟
Upgrade یا Migration در پیش است؟
زیرساخت نیاز به بهینه‌سازی دارد؟
یا دنبال تیم پشتیبان برای محیط موجود هستید؟

راهکار با خدمت فرق دارد

راهکار می‌گوید چه مسئله‌ای را حل می‌کنیم؛ خدمت می‌گوید چطور وارد پروژه می‌شویم

برای مثال Business Continuity یک راهکار است، اما Assessment، طراحی معماری، اجرا و پشتیبانی خدماتی هستند که برای رساندن آن راهکار به محیط واقعی لازم می‌شوند. همین مدل در VCF، Backup، Network، Private AI و سایر حوزه‌ها هم تکرار می‌شود.

حوزه‌های خدمات

بسته به مرحله‌ای که در آن هستید، می‌توانیم از همان‌جا وارد شویم

ASSESSMENT & CONSULTING

ارزیابی و مشاوره

بررسی وضعیت موجود، Capacity، ریسک‌ها، Compatibility و محدودیت‌ها برای اینکه تصمیم بعدی بر اساس واقعیت محیط گرفته شود، نه حدس.

ارزیابی و مشاوره زیرساخت ←

ARCHITECTURE & DESIGN

طراحی معماری

تبدیل نیاز کسب‌وکار و محدودیت فنی به Architecture، Sizing، BOM، Dependency و نقشه اجرایی که تیم پروژه بتواند بر اساس آن تصمیم بگیرد.

طراحی معماری زیرساخت ←

IMPLEMENTATION & INTEGRATION

اجرا و یکپارچه‌سازی

نصب، پیکربندی، Integration، تست و تحویل مرحله‌ای زیرساخت با توجه به وابستگی سرویس‌ها و محیط Production.

اجرا و یکپارچه‌سازی زیرساخت ←

MIGRATION & UPGRADE

مهاجرت و ارتقا

برنامه‌ریزی تغییر، بررسی Dependency، Backup و Rollback، اجرای مرحله‌ای و Validation برای کاهش ریسک Upgrade یا انتقال سرویس‌ها.

مهاجرت دیتاسنتر ←

OPTIMIZATION

بهینه‌سازی زیرساخت

وقتی محیط کار می‌کند اما مصرف منابع، Performance، Policyها یا عملیات آن بهینه نیست، قبل از توسعه یا خرید جدید سراغ اصلاح وضعیت موجود می‌رویم.

بهینه‌سازی زیرساخت ←

SUPPORT & OPERATIONS

پشتیبانی زیرساخت

همراهی بعد از تحویل برای عیب‌یابی، تغییرات، توسعه ظرفیت و نگهداری سرویس‌هایی که توقف یا اختلال آن‌ها برای سازمان هزینه ایجاد می‌کند.

خدمات پشتیبانی ←

PROCUREMENT

تأمین تجهیزات

تأمین پروژه‌محور تجهیزات با توجه به BOM، Compatibility و نیاز واقعی معماری؛ به‌طوری که خرید از طراحی پروژه جدا نباشد.

تأمین تجهیزات IT ←

LICENSING

لایسنس نرم‌افزارهای سازمانی

بررسی نیاز، مدل لایسنس و تناسب آن با معماری و اندازه محیط؛ مخصوصاً جایی که Core، Edition یا Entitlement روی هزینه و مسیر فنی اثر می‌گذارد.

خدمات لایسنس ←

چرخه اجرای پروژه

هر مرحله باید ورودی و خروجی مشخص داشته باشد

پروژه‌ای که Assessment آن مبهم باشد، در Design دوباره‌کاری می‌شود. Design ناقص، اجرا را پرریسک می‌کند و تحویل بدون مستندات، پشتیبانی را سخت‌تر می‌کند. برای همین مراحل را جدا می‌بینیم، اما از هم جدا اجرا نمی‌کنیم.

۰۱

Assess

وضعیت موجود، ریسک، ظرفیت و محدودیت روشن می‌شود.

۰۲

Design

Architecture، Sizing، BOM و Roadmap مشخص می‌شوند.

۰۳

Implement

اجرا، Migration، Integration و Test مرحله‌ای انجام می‌شوند.

۰۴

Operate

پشتیبانی، بهینه‌سازی و توسعه بعدی ادامه پیدا می‌کند.

مدل همکاری

می‌شود یک مرحله را مستقل انجام داد یا کل مسیر را یکپارچه پیش برد

اگر تیم داخلی اجرا را انجام می‌دهد، می‌توانیم فقط Assessment یا Design را تحویل بدهیم. اگر پروژه نیاز به مسئولیت اجرایی دارد، مسیر می‌تواند تا تأمین، Migration، تست و پشتیبانی ادامه پیدا کند. نقطه ورود بر اساس نیاز پروژه تعیین می‌شود.

خروجی باید قابل استفاده باشد

Assessment باید به تصمیم کمک کند.
Design باید قابل اجرا باشد.
BOM باید با معماری سازگار باشد.
Migration باید Rollback داشته باشد.
تحویل باید مستند باشد.
پشتیبانی باید وضعیت محیط را بشناسد.

اگر هنوز نوع خدمت مشخص نیست

گاهی بهتر است اول از مسئله زیرساخت شروع کنیم

اگر هنوز نمی‌دانید پروژه شما Assessment است، Migration است یا بازطراحی کامل، ابتدا راهکارها را بر اساس مسئله کسب‌وکار و زیرساخت ببینید. بعد نقطه ورود خدمات روشن‌تر می‌شود.

مشاهده راهکارها

لازم نیست قبل از جلسه دقیقاً بدانید چه خدمتی لازم دارید

وضعیت فعلی، تغییری که در پیش دارید و محدودیت اصلی را مطرح کنید. در جلسه اول مشخص می‌کنیم پروژه در چه مرحله‌ای است و خروجی مفید بعدی باید چه باشد.

درخواست جلسه فنی